Kebijakan Privasi

1. Data yang kami peroleh

Data yang Anda berikan

Saat Anda mengirim permintaan penawaran atau menghubungi kami, data dapat mencakup:

• nama lengkap;
• nama perusahaan;
• nomor WhatsApp/telepon;
• alamat email;
• lokasi proyek dan lokasi pemasangan;
• lini/jenis produk, lingkup pekerjaan, kapasitas, serta uraian kebutuhan;
• nama lampiran atau catatan yang Anda ketik; form saat ini tidak dimaksudkan untuk mengunggah dokumen;
• isi komunikasi lanjutan yang Anda pilih untuk kirim melalui email atau WhatsApp.

Untuk akun staf, kami memproses nama, email, kredensial yang disimpan dalam bentuk terlindungi, peran, status akun, serta jejak aktivitas administratif/editorial.

Data teknis

Saat situs digunakan, sistem dan penyedia infrastruktur dapat mencatat data teknis seperti alamat IP, waktu permintaan, URL, jenis perangkat/browser, informasi kesalahan, status respons, dan data keamanan yang diperlukan untuk mengoperasikan serta melindungi layanan.

Cookies dan analitik

Cookies yang benar-benar diperlukan dapat digunakan untuk sesi, keamanan, CSRF, pilihan bahasa, dan penyimpanan preferensi persetujuan. Analitik atau penyimpanan pemasaran harus berstatus ditolak secara default sampai Anda memberikan pilihan yang sesuai. Situs dapat menggunakan Google Tag Manager/Google Analytics, Vercel Analytics, dan Vercel Speed Insights setelah konfigurasi dan persetujuannya sesuai.

Anda harus dapat menerima atau menolak pilihan opsional dengan kemudahan yang setara dan mengubah pilihan kemudian. Menolak analitik opsional tidak boleh mencegah penggunaan konten publik atau pengiriman RFQ yang diperlukan.

2. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan data sesuai kebutuhan untuk:

• menerima, mencatat, menilai, dan menindaklanjuti RFQ atau pertanyaan;
• menghubungi Anda melalui kanal yang Anda berikan;
• menyiapkan pembahasan teknis atau komersial yang Anda minta;
• mengoperasikan akun staf, CMS, media, dan alur persetujuan konten;
• menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, menangani gangguan, dan membuat audit trail;
• memahami performa teknis dan penggunaan situs jika persetujuan yang diperlukan telah diberikan;
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku dan menangani permintaan hak data.

Kami tidak menyatakan bahwa pengiriman form otomatis menghasilkan penawaran, kontrak, penerimaan proyek, atau respons dalam jangka waktu tertentu.

3. Dasar pemrosesan

Dasar pemrosesan bergantung pada konteks dan hukum yang berlaku, termasuk tindakan yang Anda minta sebelum perjanjian, pelaksanaan hubungan bisnis, persetujuan untuk penggunaan opsional, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah untuk keamanan serta operasi layanan. Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan, Anda dapat menariknya untuk penggunaan berikutnya tanpa memengaruhi pemrosesan yang sudah sah sebelumnya.

4. Pembagian dan penyedia layanan

Data dapat diproses oleh personel Indocrane yang memerlukan akses serta penyedia yang membantu mengoperasikan layanan, misalnya:

• Vercel untuk hosting frontend, performa, dan layanan analitik yang dikonfigurasi;
• Jagoan Hosting untuk Laravel, database, media, log, dan backup provider;
• Google untuk tag/analitik hanya sesuai konfigurasi dan pilihan persetujuan;
• penyedia email atau WhatsApp ketika Anda memilih kanal tersebut;
• penasihat, auditor, atau otoritas jika diperlukan dan dibenarkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi. Kami meminta penyedia memproses data sesuai tujuan layanan dan perlindungan yang relevan.

Beberapa penyedia dapat memproses data pada infrastruktur di luar Indonesia. Jika hal itu terjadi, kami akan menerapkan langkah yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan menilai perlindungan penyedia secara wajar.

5. Retensi

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, hubungan bisnis, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Jangka waktu dapat berbeda menurut kategori data dan konfigurasi penyedia.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya secara wajar, kecuali terdapat kewajiban hukum, kebutuhan keamanan, sengketa, atau alasan sah lainnya. Salinan backup dapat bertahan sesuai siklus backup penyedia.

6. Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang direncanakan untuk konteks layanan, termasuk HTTPS, kontrol akses berbasis peran, proteksi sesi/CSRF, validasi input, pembatasan permintaan, audit aktivitas penting, pemisahan file publik dan privat, serta pengelolaan rahasia di lingkungan hosting. Tidak ada sistem yang bebas risiko; karena itu kami tidak menjanjikan keamanan absolut.

Jangan mengirim kata sandi, data pembayaran, dokumen identitas, atau dokumen rahasia melalui form RFQ kecuali kami menyediakan kanal khusus yang telah disetujui.

7. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku dan setelah verifikasi identitas yang proporsional, Anda dapat meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, penarikan persetujuan, penghentian pemrosesan tertentu, penghapusan/pemusnahan, atau hak lain yang tersedia. Hak tertentu dapat dibatasi oleh kewajiban hukum, hubungan kontraktual aktif, keamanan, pembuktian, atau pengecualian yang sah.

Untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, hubungi kami melalui kontak di atas dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami akan memverifikasi identitas dan ruang lingkup permintaan secara wajar, lalu menanganinya menurut jenis permintaan dan jangka waktu yang diwajibkan hukum. Jangan mengirim salinan identitas sebelum kami menjelaskan cara verifikasi yang aman.

8. Data anak

Situs dan layanan industri kami tidak ditujukan kepada anak. Kami tidak bermaksud secara sadar meminta data anak melalui RFQ. Jika Anda meyakini data anak telah dikirim tanpa dasar yang sesuai, hubungi kami untuk penanganan.

9. Tautan dan kanal pihak lain

Situs dapat menautkan ke peta, media sosial, email, WhatsApp, atau situs pihak lain. Setelah Anda berpindah ke layanan tersebut, kebijakan dan keamanan pihak tersebut berlaku. Tinjau kebijakan mereka sebelum memberikan data tambahan.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika proses, penyedia, fitur, atau kewajiban berubah. Versi terbaru akan menampilkan tanggal berlaku. Perubahan material akan diberitahukan dengan cara yang wajar sesuai konteks dan hukum yang berlaku.

11. Kontak

Untuk pertanyaan tentang privasi atau permintaan data pribadi, hubungi PT Indocrane Wahana Solusindo di Jl. Keputih Tegal No. 29, Surabaya, Jawa Timur 60111, Indonesia melalui indocrane@yahoo.com.